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服務理念

服務體現了一個品牌的實力和承諾,銀錨建機憑借雄厚的實力,全心全意為客戶提供售前、售中和售後服務,盡心盡力協助客戶邁向成功。
售前服務:廠地規劃,解決技術問題及輔助配置咨詢、收益分析等;
售中服務:上門指導安裝調試,現場培訓技術操作、免費為來公司用戶培訓機電維修人員;
售後服務:保證零部件的供應、産品質量嚴格實行三包、一年免費保修,終身售後服務。

服務宗旨

銀錨建機奉行讓客戶安全放心是我們堅持不懈的追求的服務宗旨,時刻以客戶利益為重,處處為客戶着想,不斷地開拓創新,為客戶創造價值。
 

服務規範

為更好地服務客戶,銀錨建機建立了标準、規範的客戶服務體系,為客戶提供的個性化服務,力争以全面、細緻的服務讓客戶滿意,進一步增強客戶對銀錨的信心與認同。
 

服務承諾

銀錨建機承諾銷售的産品出現下列情況者,施行三包:
産品售出後使用兩年以内。
整機或部件達不到設計性能或可靠性,安全裝置不全。
零部件加工及整機裝配達不到精度要求。
材料的機械性能達不到設計要求。
焊縫開裂,機械因質量問題損壞。
但因自行安裝不當,使用和維修保養不當造成的零部件損壞的情況不在三包範圍之内,但用戶仍可享受本公司提供的維修服務,但所需更換的零件費用及檢修費由用戶承擔。
 

服務保障

銀錨建機24小時為客戶提供全天候服務。
銀錨建機擁有各類專業技術人員,售後服務部可向公司各職能部門随時調用所需專業和技能人員,派往用戶所在地,提供及時、優質的服務。
銀錨建機提供種類齊全的備品備件,及時、迅速的将售後服務所需備品備件送到用戶所在地。
售後服務部每季至少組織一次向訂購和使用銀錨建機産品的客戶進行回訪。通過接受客戶投訴和溝通,建立起信息反饋渠道獲取各種信息,采取相應的糾正(預防)或改進措施,确保向客戶提供滿足要求的産品。
 

24小時服務熱線 : 0453-6828985 13314536955


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